چرا اسپاتیفای کار نمیکند؟ مشکلات رایج و نحوه رفع آن‌ها
در این مقاله به این سوال پاسخ میدهیم که چرا اسپاتیفای کار نمیکند ؟ اسپاتیفای محبوب‌ترین سرویس استریم موسیقی است که از طریق اسپیکر و هدفون به موسیقی و پادکست گوش میدهیم، به لطف پایگاه کاربری بزرگ و پشتیبانی از تمام پلتفرم‌های اصلی. اما حتی به عنوان یک رهبر بازار، از مشکلات فنی در امان نیست. برای پاسخ به این سوال که چرا اسپاتیفای کار نمیکند؟ به بررسی رایج‌ترین مشکلاتی خواهیم پرداخت که ممکن است مانع از لذت بردن شما از این اپلیکیشن شوند.
مشکلات رایج اسپاتیفای و راهکارهای آن‌ها
در اینجا رایج‌ترین مشکلات اسپاتیفای و نحوه رفع آن‌ها آورده شده است:
اسپاتیفای بسته میشود یا باز نمیشود
اگر اسپاتیفای بر روی گوشی اندروید شما باز نمیشود یا بسته میشود، سعی کنید به ترتیب موارد زیر را انجام دهید:
- اپلیکیشن اسپاتیفای را ببندید و دوباره باز کنید.
- به فروشگاه گوگل پلی بروید و به‌روزرسانی‌های در انتظار را بررسی کرده و نصب کنید.
- دستگاه اندرویدی خود را راه‌اندازی مجدد کنید.
- به تنظیمات > برنامه‌ها > اسپاتیفای بروید و کش و داده‌های اپلیکیشن را پاک کنید.
- اگر گزینه‌های قبلی کار نکردند، اپلیکیشن را حذف کنید، گوشی خود را ری‌استارت کنید و دوباره اپلیکیشن را نصب کنید.
اگر مشکل در دستگاه iOS (آیفون یا آیپد) تجربه میشود، از نکات عیب‌یابی زیر استفاده کنید:
- اپلیکیشن را از منوی سوئیچر برنامه‌ها پاک کنید و دوباره باز کنید.
- آخرین نسخه اپلیکیشن را از اپ استور به‌روزرسانی کنید.
- با راه‌اندازی اسپاتیفای، روی آیکون چرخ دنده ضربه بزنید، به تنظیمات ذخیره‌سازی بروید و روی دکمه حذف کش ضربه بزنید.
- اگر هنوز مشکل وجود دارد، اپلیکیشن را حذف کنید، دستگاه خود را ری‌استارت کنید و دوباره نصب کنید.
اسپاتیفای کد خطای 17 ویندوز را نشان میدهد
کد خطای 17 ویندوز ناشی از مشکل در نصب است. این خطا زمانی رخ میدهد که شما یک اپلیکیشن را به‌روزرسانی کرده یا به‌طور تازه روی نسخه قبلی که به‌طور کامل حذف نشده است، نصب میکنید و باعث ایجاد تضاد نرم‌افزاری میشود.
برای رفع آن مراحل زیر را دنبال کنید:
- اسپاتیفای را حذف نصب کنید و به‌صورت دستی پوشه نصب را از اکسپلورر فایل پاک کنید.
- اگر نمیخواهید در اکسپلورر فایل ویندوز جستجو کنید، از یک اپلیکیشن پاکسازی شخص ثالث استفاده کنید یا با فشار دادن دکمه شروع و جستجوی «پاکسازی دیسک» به سرویس پاکسازی دیسک داخلی دسترسی پیدا کنید.
- سپس، کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کرده و اسپاتیفای را دوباره نصب کنید.
اگر خطا هنوز هم وجود داشت، مراحل زیر را برای اجرای اسپاتیفای در حالت سازگاری دنبال کنید:
- روی آیکون اسپاتیفای راست کلیک کنید.
- از پنجره پاپ‌آپ گزینه «نمایش گزینه‌های بیشتر» را انتخاب کنید.
- از گزینه‌ها «عیب‌یابی سازگاری» را انتخاب کنید و دستورات موجود در راهنمای عیب‌یابی که نمایش داده میشود را دنبال کنید.
نمیتوانید آهنگ‌ها را برای پخش آفلاین دانلود کنید
دانلود آهنگ‌ها برای پخش آفلاین یک ویژگی پریمیوم اسپاتیفای است. اگر کار نمیکند:
- تأیید کنید که میتوانید از دیگر ویژگی‌های پریمیوم مانند گوش دادن بدون تبلیغ استفاده کنید.
- اگر نمیتوانید، احتمالاً مشکل اشتراک وجود دارد. از حساب خود خارج شوید و دوباره وارد شوید تا مشکل رفع شود. مطمئن شوید که از حساب صحیح استفاده میکنید.
- اگر سایر ویژگی‌های پریمیوم همچنان کار میکنند اما نمیتوانید آهنگ‌ها را دانلود کنید، بررسی کنید که آیا حد دانلود 10,000 آهنگ را پشت سر گذاشته‌اید یا خیر.
- همچنین، تأیید کنید که از محدودیت پنج دستگاه در یک حساب عبور نکرده‌اید. اگر این‌طور است، با رفتن به صفحه حساب خود و ضربه زدن به «خروج از همه جا»، سایر دستگاه‌ها را حذف کنید.
نمیتوانید فایل‌های محلی را به پلی‌لیست اسپاتیفای اضافه کنید
اسپاتیفای قبلاً اجازه میداد آهنگ‌های محلی را با کشیدن و رها کردن به اپلیکیشن اضافه و پخش کنید. در حالی که هنوز میتوانید آهنگ‌های محلی را پخش کنید، اما ویژگی کشیدن و رها کردن دیگر کار نمیکند.
میتوانید پلی‌لیست‌های محلی خود را از منوی تنظیمات اضافه کنید. نحوه انجام آن:
- روی آیکون همبرگری در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید تا نوار کناری باز شود.
- به «تنظیمات و حریم خصوصی» بروید و به انتها اسکرول کنید.
- گزینه «فایل‌های محلی» را انتخاب کرده و سوئیچ کنار «نمایش فایل‌های صوتی از این دستگاه» را روشن کنید.
- بر روی «اجازه» در پاپ‌آپ درخواست دسترسی به فایل‌های خود کلیک کنید.
اپلیکیشن اسپاتیفای هیچ صدایی تولید نمیکند
شما اسپاتیفای را راه‌اندازی میکنید و روی دکمه پخش کلیک میکنید، اما چیزی نمیشنوید. مراحل زیر را برای حل مشکل صدای اسپاتیفای دنبال کنید:
- دکمه‌های حجم دستگاه خود را فشار دهید تا مطمئن شوید که حجم کم یا بی‌صدا نشده است.
- بلوتوث دستگاه را بررسی کنید تا مطمئن شوید به یک اسپیکر پیشرفته، هدفون با کیفیت بالا یا ایرپادهای اپل متصل نیستید.
- اگر مشکلی در حجم یا بلوتوث وجود ندارد، مراحل عمومی عیب‌یابی مانند پاک کردن کش، ری‌استارت کردن دستگاه و دوباره نصب کردن اپلیکیشن را انجام دهید.
صدای اسپاتیفای قطع میشود یا کیفیت پایینی دارد
اگر اسپاتیفای بدون مشکل باز میشود و صدا تولید میکند، اما کیفیت آن از آنچه معمولاً عادت دارید بسیار پایین‌تر است، سعی کنید نکات عیب‌یابی زیر را دنبال کنید:
- اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت خوبی دارید. کیفیت استریم صوتی اسپاتیفای به‌طور پیش‌فرض روی حالت خودکار تنظیم شده و بر اساس اتصال اینترنت شما تغییر میکند که ممکن است باعث ایجاد مشکل شود.
- اگر با وجود داشتن اتصال اینترنت خوب، کیفیت صدا همچنان پایین است، اسپاتیفای را مجبور کنید تا صدا را با کیفیت بسیار بالا پخش کند. توجه داشته باشید که برای دریافت کیفیت استریم بسیار بالا به اشتراک پریمیوم نیاز دارید.
میتوانید کیفیت استریم صوتی خود را در اندروید به شرح زیر تغییر دهید:
- به تنظیمات بروید و به انتها اسکرول کنید.
- بر روی «کیفیت صدا» ضربه بزنید. هر دو حالت Wi-Fi و سلولی به‌طور پیش‌فرض بر روی حالت خودکار تنظیم شده‌اند.
- گزینه «بسیار بالا» را برای استریم Wi-Fi و استریم موبایل انتخاب کنید.
در آیفون:
- به تنظیمات > کیفیت صدا بروید.
- گزینه «بسیار بالا» را برای استریم Wi-Fi و استریم سلولی انتخاب کنید.
توجه داشته باشید که این تنظیم بیشتر داده مصرف میکند. اگر هنوز با صدای قطع‌شده در دسکتاپ مواجه هستید، شتاب‌دهنده سخت‌افزاری را روشن کنید. در لپ‌تاپ‌های ویندوز، تنظیمات اسپاتیفای را باز کرده و سوئیچ سازگاری را روشن کنید. در مک، روی منوی اسپاتیفای کلیک کرده و گزینه شتاب‌دهنده سخت‌افزاری را انتخاب کنید تا آن را روشن کنید.
کلام آخر
اسپاتیفای با وجود محبوبیت و قابلیت‌های فراوان خود، گاهی ممکن است با مشکلات فنی مواجه شود. با انجام راهکارهای پیشنهادی در این مقاله، میتوانید بیشتر این مشکلات را به راحتی حل کنید و تجربه موسیقی بدون وقفه‌ای داشته باشید.
پاسخگوی سوالات شما هستیم
دیدگاهی وجود ندارد!